又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接(j1cc的水等于多少克，1cc水是多少克iē)行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了(le)，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险的(d1cc的水等于多少克，1cc水是多少克e)，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故1cc的水等于多少克，1cc水是多少克(gù)障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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