11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的(de中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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